個人情報保護方針

1.個人情報保護体制

当社は、個人情報の保護に関係する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社の役員および従業者に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、個人情報の取得・利用・提供等を適正に管理するための体制を確立します。

2.個人情報の取得

1. 当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を適法かつ公正な方法により取得いたします。
2. 個人情報を提供して頂くことはお客様の任意ですが、個人情報の不足・不備が生じた場合、適切なサービスを提供できないことがあります。

3.個人情報の利用

当社は、上記2 の定めに従って取得した個人情報を、以下の目的に限定して利用します。お客様の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社が取得する個人情報のうち、書面等によりご本人から直接取得する場合は、必要に応じて個別に利用目的を明示いたします。

1. 下記の当社事業において、お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
   1. 住宅（戸建住宅、分譲マンション）の建設および販売
   2. 工事の設計、施工、監理および請負
   3. 不動産の売買および仲介
   4. エクステリアおよびインテリアのプロデュース・販売
   5. 住宅地等の開発・造成および販売
   6. 不動産の管理および活用支援
   7. 不動産の賃貸借
   8. 住宅購入資金の融資に関する事務代行
   9. 生命・損害保険の代理業務
   10. 外国における住宅賃貸
   11. 労働者派遣事業および有料職業紹介事業
   12. サービス付高齢者住宅・デイサービス等の介護事業
   13. 企業の寮・社宅・厚生施設・託児所等の管理運営
   14. 幼児教室の運営
   15. パートナー出会いイベント運営
   16. 関係会社の給与明細の封入・封緘等
2. 上記(1)に付随した、当社にて取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーン開催に伴う、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法によるお客様へのご案内。
3. 取扱商品・サービスの企画・開発・品質向上またはお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
4. 上記(1)から(3)に付随するサービスの提供
5. その他個人情報取得時に明示した利用目的

なお、当社が上記(1)から(5)以外の目的で個人情報を利用しようとする場合は、事前にご本人様にその旨をお知らせし、同意を得た上で利用いたします。

4.個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人情報を、次のとおり共同して利用させていただきます。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   • お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、職業等の基本情報、世帯に関する情報、取引に関する情報、資産に関する情報
2. 共同して利用する者の範囲（以下、共同して利用する者を「共同利用者」といいます）

   トヨタホーム株式会社

   〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1丁目23番22号

   トヨタホームリフォーム株式会社

   〒473-0902 愛知県豊田市大林町3丁目13番地

3. 共同利用における利用目的
   • 当社および共同利用者が、お客様との取引上の責任を果たすこと。
   • 当社および共同利用者が取り扱う上記３（１）項に記載の商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーンのご案内。
   • 当社および共同利用者の取扱商品・サービスの企画・開発・品質向上またはお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
4. 共同利用の管理責任者
   • トヨタすまいるライフ株式会社　　総務人事部
   • トヨタホーム株式会社　管理部
   • トヨタホームリフォーム株式会社　経営企画部

5.個人情報の第三者への提供

当社は、上記2の定めに従って取得した個人情報を、次の場合を除いて、第三者に提供することはありません。

1. お客様から事前に同意をいただいている場合。
2. 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を委託する場合。
3. 法令により必要と判断される場合。
4. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
5. 上記4の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合。
6. その他正当な理由のある場合。

6.個人情報の安全管理措置

1. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、役員・従業員等に対して個人情報保護のための教育・啓発活動を行い、人的な安全管理措置を講じます。
2. 当社は、5(2)に基づき業務委託先に個人情報を提供する場合は、業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取扱いを求め、適切に管理いたします。

7.お問合せ等

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の手続により開示・訂正・利用停止・削除および第三者提供の停止・第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）をご請求いただくことができます。

当社はお客様からのご請求に対し、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

なお、開示等の対象となる個人情報は、当社の保有する個人情報のうち、当社が開示等の権限を有するものに限ります。当社が外部から業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は、開示等の対象とはなりません。

1. 個人情報の訂正・利用停止・削除・第三者提供の停止・第三者提供記録の開示
   お客様が、お客様の個人情報の訂正・利用停止・削除・第三者提供の停止・第三者提供記録の開示を希望される場合には、当社所定の書類に必要事項をご記入のうえご郵送いただくか、お電話にてご連絡ください。
   • 個人情報開示等請求書（PDF：197KB）
2. 個人情報の開示
   

   ①お客様が、お客様の個人情報の開示を希望される場合は、所定の書類に必要書類等を同封し、ご郵送ください。

   ②開示のご請求に際し必要な書類等は以下の通りです。

   1. 当社所定の書式（ダウンロードしていただき、所定の事項をご記入ください）
      • 個人情報開示等請求書（PDF：197KB）
   2. 本人確認のための書類
      • 運転免許証、パスポート、健康保険証のいずれかのコピー　1通
   3. 手数料
      • 1 つのご請求ごとに、1,000 円を手数料として申し受けます。
      • 手数料相当額の定額小為替（郵便局発行）を同封してください。
      • 手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。

   ③開示の請求をされる方が、未成年・成年被後見人等の法定代理人、または開示の請求につき本人から委任を受けた任意代理人である場合は、上記②の書類等に加え、下記の書類を同封ください。

   1. 代理権があることを確認するための書類
      • 未成年の場合　　　：
        戸籍謄本、扶養家族が記入された保険証のコピーなど　1通
      • 成年被後見人の場合：
        成年後見登記事項証明書　1通
      • 任意代理人の場合　：
        委任状(本人の実印を押捺)および本人の印鑑登録証明書　1通
   2. 代理人本人であることを確認するための書類
      • 代理人の運転免許証、パスポート、健康保険証のいずれかのコピー　1通

   ④お客様からの開示のご請求に対する回答は、上記請求書にご記入いただいた以下のいずれかの方法によりご回答申し上げます。

   • 電磁的記録の送付による方法（電子メールによるデータ送信・電磁的記憶媒体の送付）
   • 書面の送付による方法
3. 次に定める場合は、開示等をお断りさせていただく場合がございます。
   • 請求書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
   • 代理人による請求に際して代理権が確認できない場合
   • 開示等の対象が「保有個人データ」（当社が開示等の権限を有するデータ）ではない場合
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある場合
   • 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 他の法令に違反することとなる場合

8.EEAにお住まいのお客様へ

当社がEEA 域内にお住まいのお客様へ当社の商品・サービスを提供することに関連してお客様の個人情報を取り扱う場合には、当社は、EU 一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます）の内容に従ってお客様の個人情報を取り扱います。当社は、GDPR に基づくお客様の個人情報の取扱いに関して、上記1から7に加え、以下のとおり定めます。

1. 個人情報の取得
   当社がお客様に関して取得する可能性がある個人情報は以下のとおりです。
   • 氏名、生年月日、住所その他の基本情報
   • 同居家族の有無その他ご家族に関する情報
   • 自宅電話番号、携帯電話番号その他の連絡先情報
   • 勤務先名、勤務先電話番号、勤務先メールアドレス、所属部署、従業員番号、給与情報その他の勤務先に関する情報
   • お客様からのご相談・お問い合わせの内容
   • その他当社の商品・サービスの提供に関連して提供頂いた情報
   お客様が当社の商品・サービスを利用するに際して、当社にお客様の情報を提供する必要がある場合があります。このような場合には、当社に当該情報をご提供いただけないお客様は、一部商品・サービスをご利用いただけない場合があります。
2. 個人情報の利用目的および保存期間
   当社は、お客様から取得した個人情報を、上記3記載の利用目的のために、利用目的達成に必要な期間、取り扱います。
3. EEA域外における取扱い
   当社は、お客様の情報を日本において取り扱い、また、上記4 記載のとおり、お客様の個人情報を当社の関係会社であるトヨタホーム株式会社およびトヨタホームリフォーム株式会社に対して開示することがあります。また、当社は、建設工事業者、不動産事業者、設備製造事業者、配送事業者、決済事業者、その他お客様への商品・サービスの提供に必要な各種商品・サービス取扱事業者等の当社の業務委託先にお客様の個人情報を開示することがあります。ＥＥＡ域外へ個人データを移転する場合、十分性認定またはお客様の同意に基づいて行うとともに、「個人情報の保護に関する法律に係るＥＵ及び英国域内から十分性認定により移転を受けた個人データの取り扱いに関する補完的ルール」（Supplementary_Rules.pdf (ppc.go.jp)）に沿って取り扱います。
4. 個人情報に関する権利
   お客様はGDPR が適用される限りにおいて、自らの個人情報へのアクセス、不正確な個人情報の修正、個人情報の消去、個人情報の取扱いの制限、データポータビリティ（自らが提供した個人情報を電子ファイルで入手・移転等すること）の権利を有します。また、お客様は、当社による個人情報の取扱いに不満がある場合には、お客様が居住される地域を管轄する個人情報保護当局に対して不服申し立てをすることができます。これらの権利行使をご希望の場合は、以下のお客様相談窓口からご連絡をお願いします。
5. 取扱いの法的根拠および同意の撤回
   当社は、お客様の個人情報を、この方針に対するお客様の同意に基づき取り扱いますが、お客様は、この同意をいつでも撤回する権利があります。ただし、同意の撤回は、撤回前の当社による個人情報の取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、お客様がこの方針に同意をしない場合、または同意を撤回した場合には、お客様は当社から必要な商品・サービスの提供を受けることができなくなる可能性があります。

ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

当社は、当社の運営するウェブサイト(以下「当ウェブサイト」といいます)上で取得したお客様情報の取り扱いについて、お客様のご理解の一助となりますよう、このページにて方針を明らかにしております。

1. お客様自らご提供いただく個人情報について
   当ウェブサイトでは、入力画面のお客様ご自身のご入力により、お客様の個人情報をご提供いただくことがあります。
2. お客様情報の利用目的について
   当ウェブサイト上で取得するお客様情報の利用目的については、このページに定めるほか、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。当社はお客様に登録いただいた個人情報を、当該ページに記載した目的以外に利用することはありません。ただし、お客様の当ウェブサイトの閲覧情報については、「３．当ウェブサイトが収集する情報について」に記載の目的で利用いたします。
3. 当ウェブサイトが収集する情報について
   当社は、クッキー(Cookie)^※およびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下「Cookie情報」といいます）を収集しております。
   Cookie情報の取り扱いは、上記「個人情報保護方針」および後掲「クッキー(Cookie)情報の取り扱いについて」記載の利用目的に従って取り扱います。
   ※クッキー(Cookie)とは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの間で送受信される情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。

クッキー(Cookie)情報の取扱いについて

1. 当社は、Cookie 情報およびそれを分析した情報（以下「統計情報」といいます）を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、emailアドレスなど）は含まれません。
   1. お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
   2. 当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
   3. 当社および当社関連会社（以下「当社等」といいます）の広告他社サイト上で配信するため
   4. 第三者の提供する閲覧履歴情報を基にした情報提供・販売活動をさせていただくため
2. 当社は、お客様に応じて当社の広告等を当社ウェブサイト上で配信するため、下表のツールを利用してCookie 情報を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取扱いおよびツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

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